中国国际公共关系协会副秘书长、国家职业资格工作委员会公关专业委员会副主任、国际关系学院教授郭惠民主持了会议，他说，本次会议的主题是探讨中国公关的未来。中国公关业的发展从八十年代初到现在经历了十多年，在此过程中，国内外的公关公司对中国公关业发展都付出了许多努力和心血。中国公关业到今天已走上正规化、健康化的轨道，在世纪末，又值中国即将加入世贸组织之时，来讨论中国公关业的未来具有很特殊的意义。

　　新华社总经理室常务副总经理郑景胜先生
　　我很高兴参加此次环球公关举办的研讨会。对于环球公关来说是双喜临门：一喜是迁址，整个公司的硬件水平得到提高，形象得到改善；二是请到中国公关界专家带来许多新的思想

　　公关业是国际性业务，而中国的公关业很年轻，只有十几年的历史。公关业是随着市场经济的发展而产生的产业，在旧有的计划经济体制下，企业无竞争，不需要对企业形象进行策划，对企业与外界各方面的关系进行处理，所以没有公关业。当企业竞争发展到品牌竞争、形象竞争时，公关的作用愈发明显。　　

　　二十一世纪是知识经济的时代，企业竞争不完全是产品的竞争，也是企业形象的竞争，因此公关业的发展前景很大。最近中美就中国加入世贸组织签订了协议，中国即将加入世贸组织已成为不争的事实。那时，中国的市场将会更加开放，中国企业面临新的机遇也面临新的挑战。一方面，外国公关公司抢占中国市场，竞争不可避免；另一方面，中国公关业有责任树立本国企业的公关形象，把中国企业推到国际上，同时要把外国的著名品牌、管理经验引入中国。因此二十一世纪的中国公关业是大有可为的。我祝中国环球公关公司--也是中国第一家公关公司，在专业化、国际化的道路上发展得更快，能够在国际上立足

　　中山大学政治学与行政系主任 廖为建教授
　　我从事公关教学的研究，进入我国公关业几乎是和环球同步的。我一直都很关注环球的成长。其实我在教学研究中一直把环球作为中国公关业的骄傲，她是成立最早、信誉最好的中国公关企业。站在二十一世纪的大门口，回顾环球走过的路程，也就总结了中国公关业发展的初级阶段的经验和教训。

　　中国即将加入世贸组织，世界公关公司将进入国内市场同场较量；中国公关公司如何走出国门立于世界市场，如何为我国企业打开国际市场是很重要的。环球作为我国公关专业咨询公司的先行者、探索者、示范者，应为我国公关业定位，确立应有的社会地位，树立职业尊严。环球在过去的十三年中已经以自己出色的表现在国内公关界奠定了自己的地位。因此我想在下一个世纪我国公关公司如何与国际接轨，与国际著名公关公司同场较量，环球如何在今后市场经济发展中为我国公关业继续担任先行者、探索者、示范者的责任有重要意义。

　　 跳跃性地回顾一下国际公关发展的道路：1923年美国有关公关的第一本著作提到公关咨询；1978年墨西哥举行国际公关大会，世界各国专家通过充分讨论把公共关系的定义定位在公关咨询，即公共关系是分析趋势、预测后果，为机构领导人提供咨询建议、履行一系列有计划的行动来服务于本组织和公众的利益。此定义未提到协调、沟通，甚至外交、宣传。由此我们可以看出，公关从一开始就定义在咨询上。中国公关业处在初级阶段的广大用户、企业，甚至政府认为公关就是搞协调、沟通，搞接待，所以认为公关是对企业的宣传。其实，这些都是公关的职能，但整个咨询功能有待于进一步的提高。现在政府组织和企业组织所处的环境和以往不大相同，环境中不稳定的因素越来越多，如何能使其适应环境、急速转变，如何和环境变化保持同步，如何整合环境中的各种资源，如何利用环境变化带来的各种机遇和回避变化给企业带来的威胁，即企业如何与环境相适应、整合都是很重要的问题。

　　改革开放初期的企业管理者必须懂技术，懂产品生产；现在是MBA热，管理者要懂市场经营；下一世纪的管理者必须有公关头脑，有适应复杂的社会的应变能力，这样就需要外援，需要智囊团，在这一方面就需要我们专业公关公司提供高质量的服务

　　随着社会开放，改革深化，市场经济深入，我国公关业在这种背景下无疑具有很强的生命力，至于社会对公关的片面理解需要我们先破后立，要借鉴国外同行的先进经验，但不能一味重复，否则我们很难赶上国际先进潮流。我们应在思维、观念、行为上有一个非逻辑性的跳跃。我国公关业处于初级阶段，面临外国公关业已发展了几十年、上百年的先进成果，必须面对挑战。环球作为专业公关公司的典范、旗帜，要为我国企业树立形象，打出品牌，拓展市场，增加凝聚力。我想这样专业公司的咨询形象就会树立起来。

　　环球的骨干是在外国一流公关公司训练过的，有着与国际接轨的先天优势，我对环球寄予深切的厚望，希望环球在未来成为中国民族公关业国际化的表率，把中国公关业领向世界，与国际接轨！

　　凯旋先驱公关公司总裁朱伟基

　　环球的迁址意味着环球有了新的发展，这对中国公关业的发展也是件好事。环球作为作为一家中资专业公关公司，对中国公关业的发展有很大的推动作用。

　　新世纪将至，千禧年是中国公关业的黄金年。国外企业看好中国市场，经济发展将为中国公关业带来新的发展机会。要找准机会，在竞争中立于不败之地，就要提高自身的能力和专业化水平。在外国企业参与的同场竞争中，国内同行必须制定相应的游戏规则以确保良性的、健康的竞争环境。另外，国内大型企业向欧美市场发展，同样需要公关业的帮助。国内公关公司要把他们推向国外市场，就要借助于国外公关公司，进行国际合作。国外公关公司有着近百年的发展史，他们的经验是值得我们学习和借鉴的。

　　厦门大学新闻传播系广告教研室主任纪华强教授
　　我主要从宏观方面讲讲广告发展和中国未来公关业面临的挑战。

1. 知识经济的发展对公关业的挑战。下世纪各产业知识含量将会增加，新技术在公关业的应用会带来产业发展的影响，公关业要懂得如何运用新技术提高工作的效率和质量。要树立创新意识，不仅为客户提供咨询服务的产品，还要使创新思想融入企业文化，提升公司本身素质和咨询方面的能力。
2. 社会民主化进程的影响。中国民主化进程的加快主要表现在两个方面：一是民主化区域由城市扩展到农村,二是政治生活民主化扩展到经济生活领域,即整个经济运作的规范透明，企业要处理好与政府部门的关系,借助广告传播树立自身形象,处理劳资关系,沟通媒体都依赖公关企业。随着社会发展，人类愈发重视环境保护，环保运动需要公关界的介入与支持。
3. 经济市场一体化，营销传播的发展趋势。需要国际公关咨询人才； 公关业要发挥自身优势进行行业整合，介入广告项目。
4. 信息传播的影响。知识爆炸造成虚拟社会对人类影响的增大，公关影响也随之增大。1、传播的全球化：网络传播，网络公关，使广告向公关靠拢。2、传媒的多元化：大众传媒一统天下已经过去，电视打开30多个台，一个黄页传播的广告量超过杂志，研究媒体不应仅为大众媒体，不要小看小媒体，要整合媒体。3、受众的分众化与个人化：可以改变受众对公关的理解；4、传播的互动化。

　　广东商学院工商管理学院院长钟育赣教授
　　我从竞争角度谈谈公关的发展趋势

1. 公关公司的定位要从代理性发展为咨询顾问性。
2. 公关咨询要形成网络，组成多个公司的战略联盟共同参与竞争，发挥其他公司的专业优势，形成互补关系。
3. 走竞争特色化趋势：低成本策略；差异化优势策略，形成某方面不可替代的优势；以上两种策略相结合
   

　　上海高禾公共关系有限公司常务副总经理叶茂康

1. 国际化和本土化：我国公关业即将面临国际化竞争的问题，因此必须具有国际化眼光，要向国外先进企业借鉴经验，按国际化的规范操作；
2. 市场统一化
3. 公关市场统一化、规范化，有序化：报价、服务，谁来管，公关企业要互相制定职业道德规范和游戏规则
4. 人才的专业化公关市场对人才要求越来越高，只有外语人才不行，要自己内部培养
5. 扩大公关行业影响，自我宣传，普及公关知识

　　中国环球公共关系公司总经理王志文

　　在会上学到了很多东西。我简单回顾一下环球的发展历史。环球从1986年成立至今大体可以分为三个阶段：第一阶段从1986年至1992年环球与博雅合作期间，这七年的合作使环球认识了公关，学到了如何搞公关，并得到了规范化操作的培养，这些都为环球以后的发展打下了良好的基础；第二阶段是1993年至1996年，这是十分艰苦的阶段。因为我们与博雅的合作于1992年终止，当时环球没有自己的客户，只有到市场上去拼搏，找米下锅。这一阶段，让环球产生了强烈的市场意识、客户意识、服务意识，认识到公共关系专业化的重要性。从1997年至今是第三阶段。通过近十年的努力，从1997年起，环球的业务发展可以说基本上进入良性循环阶段。回顾这段历史，我想说明两点，第一，中国公关公司要想求生存寻发展必须投身市场，经受市场的考验；第二，必须根据自身的特点，探索一条与国际公关业接轨的同时又符合中国国情的专业化道路。

　　历史马上进入21世纪，中国公关的未来在三个方面将会发展，我们应做好准备：一、随着市场经济的不断完善，国企改革的深入，以及中国加入WTO，人们对公关的认识将逐渐加深，公关需求将快速增加。二、公关领域将不断扩大，比如，随着公民意识的提高将需要社区公关;随着民主化进程加快，需要政府公关;随着OTC的实施，需要保健医疗公关等等。三、随着知识经济的到来，高科技的日新月异，传统意义上的公关模式、技巧等都将会发生变革。

　　中国国际公共关系协会副秘书长、国家职业资格工作 委员会公关专业委员会副主任、国际关系学院教授郭惠民 就公关人才的流动和中外资公关公司的差别答记者问：

1. 在整个公关市场人才紧缺，客户需求大，业务发展变化很快，专业化要求越来越高，人才需求量大，我们在人才的培养方面走了一段较漫长的弯路。表面看，大量专业培养的公关人才并没有适应市场需求。环球给外企输送人才，国际关系学院的毕业生在各中外企业也有。外资企业人才首先要懂外语，懂新闻传播，无论学什么专业，首先要会传播。在人才市场里面，出现外资公关公司流动率也高的现象，这种流动是好现象。一方面外国公关公司运作成本加大，一方面公关业从完全代理走向咨询 。跨国企业根据国际分工在战略性的规划方面，处于转型期，越往上走，本地化人才越缺，越要挖人，大学生不行，各公关公司互相挖，挖得差不多了，就挖政府官员，挖企业公关部的人。每次流动到外企的人工资长了上去，但高层次的工作并不多，因为业务转型期较慢。外企不想要大学生，环球进行培养后，又给挖走。今后市场本身的发展使轨则得以健全。
2. 中外公关公司的差距：
   本土的公关公司放眼全球不够，观念跟不上，如网络时代的经济规则接触少。毕竟中国公关业从发展上满打满算不到20年，而美国发展已100年，经验的积累，操作的细节经过一次一次磨练，非常精细，与他们相比是有差距的，国内公关公司重策划，但更重实施。

　　郭惠民

　　公关公司服务面广，接受客户的面有了很大的变化，使得经验增长很快，如公关是速成某一行业的专家，对知识的管理、知识的整合、知识的吸取要求较高，有这么一句话，在这个领域里没有业余的（人员）。未来的公关人员的优势就是对知识的管理、知识的整合、知识的吸取在短时间内速成。从这样一个角度来讲，中外公关公司凝聚着一批公关精英，先驱。在这样的情况下，来探讨机会，我想，对中资公关公司来说有两方面的机会：

1. 市场的机会：从地域方面来说，北京、广州、上海。客户为什么首先在北京设立办事处，所有的客户进入中国都要进行大市场营销，打开大门，但计划经济对外是封闭的，必须搞政府公关、媒介公关，因此国外企业在北京首先设立办事处。打开中国大门以后，要在中国赚钱，就到广州、上海，或设立双总部，很多企业在上海设立了营销总部。北京、广州、上海以外还有8个市场（成都、昆明、武汉、西安等）。500强重兵设在上海，下一步外资公关公司的走向是主打上海市场，因此，中外资公关公司同样在一个起跑线上。市场大，只有把蛋糕做大，大家都有份。现在国家经济新的增长点1、IT行业；2、医疗保健（非处方用药）后面提供的机会是相等的。
2. 二、 市场规则方面：中国公关业发展至今，缺乏公关行业规则，公关行业的管理是滞后的，93年提出群众性组织向行业组织转轨，现在只是准行业组织，在很多方面没有到位。虽然也做一些公关市场调查，两年开一次中国国际公关大会，但要真正成为行业组织要下世纪见，这是未来发展的趋势。 最近，国家劳动和社会保障部把公关业确定为一个行业，这是为加快公关业发展进程的一个新的起点，相信我们会为之奋 斗，对未来充满信心，但是任务是艰巨的。