尊敬的各位来宾，女士们，先生们： 首先，我代表中国环球公共关系公司热烈祝贺中国国际公关大会在北京召开，十分感谢大会给我这次发言的机会。

　　人类已经进入到了21世纪。新世纪为人类展现了全新的画卷：互联网经济异军突起，生物工程突飞猛进，环保产业方兴未艾，航空技术正向宇宙的未知领域挺进......。与之相伴随的是，世界经济加快了全球化，经济的发展更加关注人的本身--个性、状况、环境、生活质量、持续发展等等。这种趋向为公共关系事业开启了广阔的发展空间，推动着公共关系的角色发生根本性的变化，使其从附属的地位，走向重要的经济推动力量。

　　去年10月，国际公关协会在日本东京召开的国际公关会议上发表了《东京宣言》，提出了这样的观点：在21世纪，公共关系不再仅仅是辅助力量，而是企业发展的"驱动力量"。

　 《东京宣言》指出：在20世纪，技术革新和生产效率是推动社会进步的大手。而在 21世纪，技术革新和生产效率依然重要，但是一个企业是否能够同消费者和社会建立"情缘"关系，将是生死攸关的事情。公共关系则是建立这种"情缘"关系的"推进力量"。

　　 在21世纪的中国，公共关系也必将在经济发展和社会生活中发挥越来越重要的作用。

一、公关市场：广阔的空间

　　新经济是新世纪人们谈论最多的话题。新经济究竟是什么？尽管仁者见仁，智者见智，但按照国际社会比较标准的定义来说，新经济是与信息技术、通讯技术、生物技术相关的一种新经济现象。新经济的基础是网络，其最活跃的要素是知识，最根本的动力是人的创造性。

　　 网络的诞生，带来的是经济发展地域的无疆域性和空间的无限延伸性。如果在传统经济占主导地位的时代把信息量比作海洋的话，那么，在以网络为代表的新经济时代，信息则如浩瀚的宇宙。在这样一个宇宙中，哪颗星最亮，它就会吸引人们的注意，所以人们形象地将之比喻为"眼球经济"、"注意力经济"。作为企业，要想使自己这颗星为人注意，就要建立、完善、不断发展自己的知识创新体系，就要有效激励员工的创造活力，就要不断塑造自己的社会形象。

　　新经济将使人类社会结构发生重大变化，消费者与企业之间的关系也将发生重大的变化。由于互联网"将人与人之间的距离消亡到零"，消费者与商家的关系也将从垂直的关系，变为平面的关系。消费者将通过互联网占据无限的信息，在更多的品牌，更多的厂家，更广泛的地域，直至全球的范围内进行比较，完成购买行为。商家的信誉度和美誉度，将直接决定着市场销售的业绩。在这样一种背景下，公共关系就具有了一种不可替代性。因为公共关系对企业内部来说，就是要协调人际关系。对企业外部来说，就是要建立卓越的美誉度。从这个角度来说，新经济的到来，根本上改变了公共关系的角色定位，使其成为了经济生活中的推动力量，并为其打开了巨大的市场发展空间。

　　 中国经济在持续高速发展的过程中迎来了新经济，这应该说是幸运的。它使中国能有效地融入新经济，能够抓住新经济带给人类的机会。

　　 如果我们有心就会注意到，中国的上网人数已经突破了1000万；中国的网络企业可以说是雨后春笋；电子商务如星火燎原；生物工程正迎头赶上发达国家；环保产业得到了前所未有的重视。

　　 一些专家预测，新经济在中国的发展模式可能跟美国的有所不同，不是先发展传统经济，然后再发展新经济，而是新经济与传统经济携手共进，比翼双飞。新经济可能会成为改造传统经济的强大动力。而传统经济不仅是新经济的市场，而且经过改造之后，可能成为新经济的一部分。更有专家预言，10年后，新经济的比重，将占到中国经济的一半以上，成为中国的主导经济力量。

　　 如果说以互联网为基础的新技术革命扫清了人际交流的技术障碍，中国加入WTO则扫清了中国融入世界和世界涵纳中国的人文制度的障碍。 如果说互联网是"国际高速公路"的话，WTO则是准许中国驶入高速公路的许可证。

　　 这种形势带来了两种结果，一种是竞争对象的国际化，一种是竞争行为的国际化。作为经济全球化的必然，中国的市场要向国际开放，中国的企业要走向国际，无论是开放市场，还是走向国际，中国的企业面临的首要问题，就是竞争行为的国际化，这就需要公共关系。从这一点上来说，在中国，公共关系不折不扣的是新兴产业。

　　 中国加入世界贸易组织以后，将会有更多的国际大型企业进入中国。中国的一批企业，也将大举出击，寻求国际市场。更有那些亦中亦外，亦外亦中的企业，将大量出现。

　　 从1999年的中国公关现状来看，99%的客户来自于欧美和亚太。可以断言，加入世界贸易组织以后，随着国外企业的涌入，它们将会带来成倍增长的业务。在WTO规范的市场竞争规则下，越来越多的国企和亦中亦外、亦外亦中的企业，都将或主动、或被动地从外资企业那里学到利用公关手段寻求发展的经营之道，它们是中国公关业肥沃的处女地。

　　 据世界经济论坛总干事司马加先生说，在世界贸易总额里，目前中国所占的比重是2.5%。预计，中国加入世界贸易组织以后，可以用5年的时间，把这个百分比提高到7%。从差不多接近0%，到2.5％，中国用了将近20年的时间。而在加入世贸5年以后，这个"2.5%"就要变为"7%"，这里边的商业机会和公关事业发展的空间有多么广阔。

　　 很显然，中国公关的发展机会已经来了，关键是要我们用行动来把握机会。

二、 公关行业：竞争更趋激烈

　　 新经济和中国加入世界贸易组织，将给中国公关业带来无限的商机。但是，这并不意味着中国公关行业将一路坦途，黄金遍地。相反，等待他们的将是更加激烈的竞争，最后只有适应这个时代的企业，才能赢得生存和发展。

　　 首先，中国加入世界贸易组织以后，随着更多的世界级跨国公司进入中国，更多的世界级著名公关公司也将尾随而来。据统计，到1999年底，世界排名前20位的公关公司，只有近一半进入了中国市场。虽然公关业务的市场将成倍增长，但是更多世界级公关公司的来到，无疑将会使争夺客户的竞争更加激烈。

　　 其次，WTO不仅意味着市场机遇，同时它也是市场游戏的规则。这个规则对于中国人来说，还比较陌生。相比之下，外资的公关公司可能占有优势，而中资公关公司则必须比别人学得更快，跟得更紧，才能继续生存和不断发展。

　　 再其次，游戏规则的统一和强大，将给未来中国的经济带来秩序和规范，但在网络经济的作用下，社会经济活动又将呈现前所未有的多样性。行业性的小型公关公司将应运而生，它们将对传统的综合性公关公司形成强有力的冲击。传统的综合性公关公司，由于规模较大，业务能力全面但是行业性不强，很可能会比小型公关公司更加难以适应多样化市场的要求。

　　 当然，市场多样化和行业性公关公司的发展并不意味着公关服务的单一化和简单化，相反，不论是综合性的公关服务或者行业性的公关服务，都面临着利用多种公关手段、学科知识、技术支持的整合运作的问题。因为，未来的经济模式本身就是整合的。

　　 最后，新经济的发展与传统经济在速度上有很大的不同。人们昨天还在为网上浏览兴奋不已，今天则在谈论没有电子商务便不能生存的话题。

　　 网络的浪潮之后可能是生物工程，生物工程之后，可能是太空技术，未来学家们以前所未有的速度更新着他们对未来的把握。公关行业要想继续保持其生存价值，除了加快自身知识更新的速度，没有第二条路可走。

三、公关前景：优胜劣汰，适者生存

　　 中国环球公关关系公司作为中国的第一家专业公关公司，在创业之初，面对的也是一个完全未知的世界，就如同我们今天面对难以预料的新经济时代的到来一样。

　　 从 1986年公司创立以来，公司经历了三个发展阶段。第一个阶段，从1986年至 1992年。这是环球与博雅公关公司合作的时期。与博雅7年的合作，使环球认识了公关，学到了如何搞公关，并得到了规范化操作的培养。这些都为环球以后的发展，打下了良好的基础。第二阶段是1993年至19 9 6年，这是十分艰苦的阶段。我们与博雅的合作于1992年终止，当时环球没有自己的客户，环球必须自己到市场上去找米下锅。环境逼迫环球增强市场意识、跨国意识和服务意识，选择了专业化的发展道路。从1997年至今是第三个发展阶段。环球的业务发展、实务运作、内部管理等基本上进入了良性循环。

　　 环球从无到有，从小到大，从对公关一窍不通，到发展成为国内专业化的公司，我们始终本着两点精神。第一，顺应市场规律，接受市场考验；第二，走既与国际接轨，又适合中国国情的专业化道路。在新经济到来的今天，这两点精神依然是环球人深信不疑的。

　　 在环球，员工们经常念叨的一句话是，"学习、学习、再学习"。我们相信，只有主动对自己说"NO"的企业，时代和市场才会对它说："YES"。

　　 改用一句老话：中国公关业的发展虽然道路曲折，但前途是光明的，它必将成为21世纪经济发展的主要推动力。

　　 最后，祝2000年中国国际公关大会圆满成功！谢谢大家！